Chính sách quyền riêng tư

1. Dữ liệu Solia thu thập

• Tài khoản: email, tên hiển thị, mã người dùng và nhà cung cấp đăng nhập khi bạn tạo tài khoản hoặc đăng nhập bằng email, Apple, Google hay LINE.
• Dữ liệu học tập: chủ đề đã học, tiến trình, streak, nội dung đã lưu, kết quả bài thi, câu trả lời sai và lịch ôn tập SRS.
• Dữ liệu kỹ thuật: thông tin cơ bản về ứng dụng, thiết bị, mã nhận dạng ứng dụng/thiết bị, sự kiện sử dụng, vị trí ước chừng (cấp quốc gia/thành phố, suy ra từ địa chỉ IP) và mã thông báo thông báo đẩy khi bạn cho phép nhận thông báo.
• Hoạt động học tập: bài Ngữ pháp, Kanji, Luyện nghe bạn mở hoặc hoàn thành, câu trả lời nghe đúng/sai và số lần nghe lại, lần chạm vào nội dung Elite, kèm phiên bản ứng dụng và một mã thiết bị ngẫu nhiên. Dữ liệu này giúp Solia cải thiện nội dung và phát hiện lỗi. Solia hiện không hiển thị quảng cáo.
• Thống kê nhạc nền: bài nhạc nền nào được phát, thời gian nghe và bài có tải được hay không. Dữ liệu này gắn với một mã ngẫu nhiên tạo trên thiết bị, không gắn với tài khoản, email hay tên của bạn, và chỉ dùng để chọn lọc thư viện nhạc.
• Giao dịch: trạng thái gói Elite, mã giao dịch và quyền sử dụng do Apple App Store, Google Play và RevenueCat cung cấp. Solia không nhận hoặc lưu số thẻ thanh toán của bạn.
• Nội dung bạn chủ động gửi: ảnh dùng cho OCR, dữ liệu câu sai dùng để tạo nhận xét AI, nét chữ viết tay khi bạn dùng tính năng tra cứu bằng chữ viết tay, hoặc nội dung và ảnh chụp màn hình gửi tới bộ phận hỗ trợ.

2. Solia sử dụng dữ liệu để làm gì

Solia sử dụng dữ liệu để đăng nhập và bảo vệ tài khoản, đồng bộ tiến trình giữa các thiết bị, vận hành Learn/Test/Review/SRS, lưu kết quả bài thi, cung cấp tính năng AI hoặc OCR khi bạn yêu cầu, xử lý gói Elite, gửi thông báo đã được cho phép, hỗ trợ người dùng và theo dõi độ ổn định của ứng dụng.

3. Chia sẻ dữ liệu

Solia sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy để vận hành đăng nhập, lưu trữ và đồng bộ dữ liệu (Supabase), phân tích sử dụng và thông báo (Google Firebase), thanh toán (Apple App Store, Google Play, RevenueCat), AI/OCR (OpenAI), hạ tầng (Vercel), lưu trữ và phát nhạc nền (Cloudflare) và hỗ trợ người dùng. Khi bạn dùng tính năng viết tay, nét chữ (không kèm tên, email hay mã tài khoản) được gửi trực tiếp tới dịch vụ nhận dạng chữ viết tay Google Input Tools và chịu chính sách quyền riêng tư của Google. Solia không bán dữ liệu cá nhân của bạn.

4. Lưu giữ và bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động hoặc khi cần để cung cấp dịch vụ, hỗ trợ người dùng và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Solia áp dụng các biện pháp kỹ thuật và giới hạn truy cập phù hợp để bảo vệ dữ liệu. Thống kê nhạc nền ẩn danh được tự động xóa sau 90 ngày; hoạt động học tập chi tiết được tự động xóa sau 180 ngày.

Thông báo chỉ được dùng sau khi bạn cấp quyền. Ảnh chỉ được đọc khi bạn chủ động chọn để dùng OCR hoặc gửi hỗ trợ.

5. Quyền kiểm soát của bạn

Bạn có thể xem và cập nhật thông tin tài khoản, đăng xuất, thay đổi quyền thông báo hoặc yêu cầu hỗ trợ ngay trong ứng dụng.

Xóa một phần dữ liệu: bạn có thể bỏ lưu từ vựng, Kanji yêu thích và xóa mục trong danh sách ôn tập ngay trong ứng dụng. Để xóa dữ liệu khác (ví dụ tiến trình học, kết quả bài thi, lịch sử hỗ trợ) mà vẫn giữ tài khoản, hãy gửi email tới solialearn.support@gmail.com từ địa chỉ email của tài khoản và nêu rõ dữ liệu cần xóa.

Xóa toàn bộ tài khoản: bạn có thể xóa tài khoản tại phần Hồ sơ trong ứng dụng. Nếu không thể mở ứng dụng, hãy gửi email với tiêu đề “Yêu cầu xóa tài khoản” tới solialearn.support@gmail.com từ địa chỉ email của tài khoản. Việc xóa tài khoản sẽ xóa tài khoản đăng nhập và dữ liệu học tập liên quan, trừ dữ liệu Solia buộc phải giữ lại theo quy định pháp luật.

Yêu cầu qua email được xử lý trong vòng 30 ngày. Xóa tài khoản không tự động hủy thuê bao đang còn hiệu lực; thuê bao được quản lý trong tài khoản Apple (App Store) hoặc tài khoản Google Play của bạn.