Hoàn tiền và hủy gia hạn

Giao dịch web qua Paddle

Khi thanh toán web được mở, bạn có thể yêu cầu kiểm tra giao dịch hoặc hoàn tiền tại paddle.net, hoặc gửi email đến solialearn.support@gmail.com để Solia hỗ trợ chuyển yêu cầu.

Việc hoàn tiền được xét theo chính sách hoàn tiền của Paddle, điều khoản người mua và quyền người tiêu dùng theo pháp luật áp dụng. Điều kiện và thời hạn có thể khác theo quốc gia, loại giao dịch và việc cung cấp nội dung số. Trang này không giới hạn các quyền bắt buộc của bạn.

Hãy cung cấp email dùng khi mua, mã đơn hàng, ngày giao dịch và lý do yêu cầu. Không gửi mật khẩu, số thẻ đầy đủ hoặc mã bảo mật thẻ. Paddle xử lý khoản hoàn tiền theo phương thức và thời gian áp dụng cho giao dịch đó.

Mua trên App Store

Yêu cầu hoàn tiền cho giao dịch Apple được gửi tại reportaproblem.apple.com. Apple quyết định và xử lý theo chính sách của Apple. Paddle không xử lý giao dịch App Store.

Hủy gia hạn

Hủy gia hạn và hoàn tiền là hai việc khác nhau. Với gói web, dùng liên kết quản lý thuê bao trong email giao dịch Paddle. Với gói iPhone, vào Cài đặt tài khoản Apple → Đăng ký. Hủy trước kỳ tiếp theo để tránh khoản thanh toán mới; việc hủy không tự động hoàn tiền cho kỳ hiện tại.

Khi giao dịch được hoàn tiền hoặc thu hồi, quyền Elite tương ứng có thể kết thúc; nội dung miễn phí và các quyền còn hiệu lực khác được áp dụng theo tài khoản của bạn.